GOSS Waarborg

Het bestuur van de stichting zal erop toezien dat alle aangesloten Goss-leden de voorwaarden zoals die door de stichting gesteld worden worden nageleefd.

Het bestuur zet zich met name in om de doelstelling van de stichting, "het bevorderen van de kwaliteit van de bedrijfsvoering en de dienstverlening van online sanitairshops", zo strikt mogelijk na te leven.

In de praktijk komt het hierop neer: de consument heeft bijvoorbeeld een klacht over de afhandeling van zijn/haar bestelling. Op het moment dat de afwikkeling hiervan om wat voor reden dan ook spaak loopt of dreigt te lopen kan de consument contact opnemen met Goss. Goss treedt in zo'n geval op als intermediair tussen klant en webwinkel.

GOSS Voorwaarden

Leden van GOSS dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

de onderneming moet zich bezighouden met het aanbieden van sanitairproducten via het internet.
de onderneming moet minimaal één jaar als zodanig zijn ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
ten minste 50% van de werknemers van de onderneming moet minimaal 3 jaar ervaring hebben met advisering of verkoop van sanitair.
de onderneming biedt uitsluitend nieuwe en originele A-merk producten aan (kopieën of vervalsingen zijn daarmee dus uitgesloten). Op het moment dat een product niet nieuw is, of afkomstig is uit een verouderde serie, dan wel beschadigd is of anderzins niet aan bovenstaande voldoet, dan dient dit vooraf en verder in iedere fase van de aankoop aan de consument duidelijk gemaakt te worden (m.a.w. als een nieuwe versie van een product wordt besteld dan wordt dus nooit een verouderde versie geleverd).
de onderneming verplicht zich om producttrainingen te volgen om op de hoogte te blijven van noviteiten en nieuwe technieken binnen de branche.
de onderneming verplicht zich om de grootst mogelijk zorg te betrachten t.a.v. de (volledigheid en tijdigheid van) leveringen en aanverwante zaken en dienaangaande een goed kwaliteitsmanagement te hanteren. Dit betekent onder meer dat de onderneming alles moet doen wat in redelijkheid van haar kan worden verwacht om overeenkomsten met de klant volledig en tijdig na te komen en daar waar nodig nazorg te bieden.
tenaamstelling van de leden moet duidelijk en inzichtelijk zijn voor de consument zodat het bedrijf altijd ook fysiek bereikt kan worden in het kader van service en orderafhandeling.
het vragen van een aanbetaling op een order is een gebruikelijke manier van zakendoen binnen de sanitairbranche. De verhouding van het aanbetalingsbedrag t.o.v. de gehele order dient aan redelijke eisen voldoen. Goss leden hebben op dit vlak een bepaalde vrijheid, doch als richtlijn kan worden aangehouden dat een 1e aanbetaling niet meer als 30% van het totale orderbedrag bedraagt.
de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van iedere aangesloten webshop zijn alleen op bovenvermelde punten ondergeschikt.